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湖北537路31辆公交车:公交上的文明礼仪之花四不像论坛www.90828

发布日期:2019-11-11 22:34   来源:未知   阅读:

  着蓝色工作装的丁师傅端坐在一辆537路公交驾驶位上,见有乘客上车,便微笑着打招呼:“欢迎乘坐。”

  起点站有欢迎声,尾站有送别声。这是537路31辆公交车近期推出的又一“细节服务”举措。虽然只是一句简单的礼节性问候语,但许多乘客顿生一种受尊重之感。

  不少人认为,公交车只要安全、正点就行了,没必要搞这些“花招数”。但537路公交人不这么看。从武昌东湖梨园到汉口古田香江居,跨三镇,过两江,537沿路经过东湖、红楼、黄鹤楼、龟山、古琴台等武汉众多旅游景点和中南、钟家村、航空路等几大商业中心,还经过傅家坡等两大长途汽车站,来自外地的旅客、游客多,是展示城市文明的流动窗口,服务必须从细微小事做起。

  为了让司机微笑礼仪服务,公交五公司请知名礼仪专家讲授礼仪知识并上车指点。有些平时不会笑的司机,在嘴里含根筷子练习微笑。537路还规定,司机必须统一着装上岗,无论天气有多炎热,上衣只能解开一颗纽扣,保持良好的礼仪。

  记者乘坐几趟537路实地探访,发现该线路的“细节服务”几乎覆盖了能想到的各个方面。

  该线路针对游客多的特点,专门制作了免费赠阅的行程提示卡,沿线哪些景点、在什么站下车,卡上一目了然;针对转乘的外地乘客携带行李、工具多的特点,在车厢后部特设了大件行李存放处……

  前不久,该线路又撤下车厢内的全部商业广告,换成了311块展示辛亥风云、风景名胜、江城新貌、道德模范等宣传武汉的内容,让城市文化走进车厢。

  在江城,537路创造了公交行业多个“第一”:第一条以劳模司机(魏汉荣)的名字命名的线路;首倡“乘客排队上车日”并被市交委、四不像论坛www.908282.com市文明办在全市推广;首创公交司机行车途中细心、遇到抢逼耐心等“五心工作法”并被公交集团全面推广;第一批五星级公交线路……

  由该线路司机总结并倡导的车速匀一些、心态平一些等“十个一些”,以及“同线相追想一想,赌气后果难收场”等十个“想一想”等易记、易学、好用的优质服务、安全行车顺口溜,也在行业内受到推崇。

  种瓜得瓜。作为江城线公里)、路况最复杂的公交线余万公里无大事故,曾被评为全省工人先锋号公交线路。(记者邹汉青通讯员张凤华实习生陈颖)中行邢台市开发区支行企业手机银行业务实现快速发

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